Elevadores Otis pertence à maior companhia de elevadores do mundo, a Otis Elevator Company, que emprega mais de 60.000 pessoas e está presente em mais de 1.700 localidades. A empresa iniciou suas operações no Brasil há 100 anos, em 1906, com a venda do primeiro elevador Otis para o Palácio Laranjeiras, no Rio de Janeiro e, desde então, vem contribuindo com o crescimento e desenvolvimento do país na produção e manutenção de elevadores, escadas e esteiras rolantes.

Seus produtos são reconhecidos internacionalmente pela qualidade e confiabilidade desde que o fundador da empresa, Elisha Graves Otis, criou em 1853 o mecanismo de segurança dos elevadores, tornando possível a verticalização das cidades e o desenvolvimento da construção civil. A sede da Otis está situada em São Bernardo do Campo/SP, onde também está localizada a fábrica que atende ao mercado brasileiro e aos demais países da América Latina.

Em janeiro de 2007 entrará em operação o processo de outsourcing de Help Desk liderado pela empresa ServNet (do grupo CLM) para gestão deste ambiente, utilizando tecnologia Fireman.